Algemene voorwaarden

§ 1 Geldigheid, definities
(1) Brand Loyalty Solutions GmbH, Friedrich-Mößner-Straße 34, D-79312 Emmendingen, Duitsland, directeur: Thomas Piske, e-mail: info@brand-loyalty-solutions.com, telefoon: 0049 761 48 08 15 43, registratienummer: HRB 732243 (AG Freiburg), btw-nummer: DE450754488 (hierna: “wij” of “Fisherman’s Friend Loyalty Store”) exploiteert onder de website https://www.fishermansfriendloyalty.com een onlinewinkel voor goederen. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten tussen ons en onze klanten (hierna: “klant” of “u”) in de versie die geldig is op het moment van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
(2) “Consument” in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een “ondernemer” is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijke vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, waarbij een rechtspersoonlijke vennootschap een vennootschap is die het vermogen heeft om rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomsten, opslag van de tekst van de overeenkomst
(1) De volgende bepalingen inzake het sluiten van overeenkomsten zijn van toepassing op bestellingen via onze onlinewinkel op https://www.fishermansfriendloyalty.com.
(2) Onze productpresentaties op internet zijn vrijblijvend en vormen geen bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.
(3) Om een overeenkomst met ons te sluiten of een aanbod te doen voor de aankoop van een product bij ons, is het verplicht dat u een gebruikersaccount bij ons aanmaakt. Bij het aanmaken van het gebruikersaccount moet u bepaalde gegevens invoeren die als noodzakelijk zijn gemarkeerd. Het verstrekken van aanvullende gegevens is vrijwillig. De ingevoerde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring. Wij behouden ons het recht voor om het gebruikersaccount te verwijderen als er onjuiste gegevens zijn ingevoerd. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid geven om hierop te reageren.
(4) U mag slechts één account bij ons openen, er bestaat geen recht op het sluiten van een gebruiksovereenkomst. Een eenmaal aangemaakt account is niet overdraagbaar. U bent verplicht het door u gekozen wachtwoord geheim te houden en mag dit niet aan derden doorgeven. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u aanwijzingen krijgt die erop wijzen dat uw account misbruikt is.
(5) De gebruiksovereenkomst komt tot stand bij activering van de gebruikerstoegang. De activering van de gebruikerstoegang vindt plaats nadat de gebruiker op de registratiepagina op de aanmeldknop heeft geklikt, zijn wachtwoord heeft ingevoerd en heeft ingestemd met de opname van deze gebruiksvoorwaarden in de gebruiksovereenkomst. Dit laatste gebeurt door het aanvinken van het vereiste vakje op de registratiepagina. Het tot stand komen van de gebruiksovereenkomst wordt bevestigd door een overeenkomstige e-mail.
(6) Na het sluiten van de gebruiksovereenkomst bent u gerechtigd om bestellingen bij ons te plaatsen. Bij ontvangst van een bestelling in onze online shop gelden de volgende regels: De klant doet een bindend contractaanbod door de bestelprocedure in onze online shop succesvol te doorlopen. De bestelling verloopt in de volgende stappen:

1. Selectie van de gewenste artikelen,
2. toevoegen van de producten door op de betreffende knop te klikken (bijv. “In het winkelmandje”, “In de boodschappentas” of iets dergelijks),
3. controle van de gegevens in het winkelmandje,
4. openen van het besteloverzicht door op de betreffende knop te klikken (bijv. “Doorgaan naar de kassa”, “Doorgaan naar de betaling”, “Naar het besteloverzicht” of iets dergelijks),
5. Invoeren/controleren van de adres- en contactgegevens, Selecteren van de betaalmethode, Bevestigen van de algemene voorwaarden en het herroepingsrecht,
   Indien de overeengekomen kwaliteit van de goederen afwijkt van de gebruikelijke kwaliteit en gebruiksvoorwaarden, bevestigen van een negatieve kwaliteitsovereenkomst,
6. Afronden van de bestelling door op de knop ‘Nu kopen’ te klikken. Dit vormt uw bindende bestelling.
7. De overeenkomst komt tot stand wanneer u binnen drie werkdagen een orderbevestiging van ons ontvangt op het opgegeven e-mailadres.

(7) In geval van sluiting van een overeenkomst komt de overeenkomst tot stand met Brand Loyalty Solutions GmbH, Friedrich-Mößner-Straße 34, Emmendingen, D-79312, Duitsland, directeur: Thomas Piske, e-mail: info@brand-loyalty-solutions.com, telefoon 0049 761 48 08 15 43, registratienummer: HRB 732243, btw-nummer: DE450754488, Duitsland.
(8) Voorafgaand aan de bestelling kunnen de contractgegevens worden afgedrukt via de afdrukfunctie van de browser of elektronisch worden opgeslagen. De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van het contract, in het bijzonder de bestelgegevens, de algemene voorwaarden en de herroepingsinstructies, vindt plaats per e-mail nadat u de bestelling heeft geplaatst, gedeeltelijk geautomatiseerd. Wij slaan de contracttekst na het sluiten van het contract niet op.
(9) Invoelfouten kunnen worden gecorrigeerd met behulp van de gebruikelijke toetsenbord-, muis- en browserfuncties (bijv. de “Terug”-knop van de browser). Ze kunnen ook worden gecorrigeerd door het bestelproces voortijdig af te breken, het browservenster te sluiten en het proces te herhalen.
(10) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst gebeurt gedeeltelijk geautomatiseerd via e-mail. U moet er daarom voor zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven correct is, dat de ontvangst van e-mails technisch is gewaarborgd en dat deze met name niet wordt verhinderd door spamfilters.

§ 3 Onderwerp van de overeenkomst en essentiële kenmerken van de producten
(1) In onze onlinewinkel is het onderwerp van de overeenkomst:

1. De verkoop van goederen. De concreet aangeboden goederen kunt u vinden op onze artikelpagina’s.

(2) De essentiële kenmerken van de goederen zijn te vinden in de artikelbeschrijving. Indien de overeengekomen kwaliteit van de goederen afwijkt van de gebruikelijke kwaliteit en gebruiksvoorwaarden, wordt hierop uitdrukkelijk gewezen in de artikelbeschrijving (negatieve kwaliteitsovereenkomst). Voor zover de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met de negatieve kwaliteitsafwijking, bepaalt deze het voorwerp van de overeenkomst.

§ 4 Prijzen, verzendkosten en levering
(1) De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen en omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle verschuldigde belastingen.
(2) De betreffende aankoopprijs moet vóór de levering van het product worden betaald (vooruitbetaling), tenzij wij uitdrukkelijk aankoop op rekening aanbieden. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven onder een overeenkomstig aangeduide knop in de online shop of in de betreffende aanbieding. Tenzij anders vermeld bij de afzonderlijke betaalmethoden, zijn de betalingsvorderingen onmiddellijk opeisbaar.
(3) Naast de vermelde prijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht voor de levering van producten, tenzij het betreffende artikel als gratis verzending wordt aangeduid. De verzendkosten worden u duidelijk meegedeeld in de aanbiedingen, eventueel in het winkelmandje en in het besteloverzicht.
(4) Alle aangeboden producten zijn, tenzij duidelijk anders vermeld in de productbeschrijving, onmiddellijk klaar voor verzending (levertijd: ca. 3-7 werkdagen na ontvangst van de betaling. Meer informatie over onze levertijden vindt u hier).
(5) Er gelden de volgende leveringsbeperkingen: De levering vindt plaats in de volgende landen: Duitsland, Nederland, Oostenrijk.
(6) Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan u te wijten zijn, draagt u de redelijke kosten die wij hierdoor maken. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending als u uw herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door u de regeling die wij hiervoor in de herroepingsinstructie hebben opgenomen.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud
(1) U kunt alleen een retentierecht uitoefenen als het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.
(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

§ 6 Herroepingsrecht
Als u een consument bent in de zin van § 12 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), hebt u het wettelijke herroepingsrecht, zowel voor het sluiten van de gebruiksovereenkomst als voor afzonderlijke bestellingen of het sluiten van overeenkomsten. Dit is gebaseerd op onze herroepingsinstructies.

§ 7 Contracttaal
De enige beschikbare contracttalen zijn Engels, Duits of Nederlands.

§ 8 Aansprakelijkheid
(1) Behoudens de volgende uitzonderingen is onze aansprakelijkheid voor contractuele plichtsverzuimen en onrechtmatige daden beperkt tot opzet of grove nalatigheid.
(2) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij lichte nalatigheid in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting of bij vorderingen op grond van de ProdHaftG (Duitse productaansprakelijkheidswet). Als wij door lichte nalatigheid in gebreke zijn gebleven met de prestatie, als de prestatie onmogelijk is geworden of als wij een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden, is de aansprakelijkheid voor daaruit voortvloeiende materiële en vermogensschade beperkt tot de contractueel typische, voorzienbare schade. Een wezenlijke contractuele verplichting is een verplichting waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt, waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en waarop u regelmatig mag vertrouwen. Hiertoe behoort in het bijzonder onze verplichting om actie te ondernemen en de contractueel verschuldigde prestatie te leveren, zoals beschreven in § 3.

§ 9 Garantie
(1) De garantie is gebaseerd op de wettelijke bepalingen.
(2) Ten opzichte van ondernemers bedraagt de garantieperiode voor geleverde goederen 12 maanden.
(3) Als consument wordt u verzocht om bij de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk te controleren of de goederen/digitale producten of de geleverde dienst volledig zijn, geen zichtbare gebreken vertonen en geen transportschade hebben opgelopen, en om eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en aan de vervoerder te melden. Als u dit niet doet, heeft dit uiteraard geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.

§ 10 Slotbepalingen/geschillenbeslechting
(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft, niet wordt ontnomen (begunstigingsbeginsel).
(2) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
(3) Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder de vestigingsplaats van de aanbieder.